2025년도

6월 업무보고

푸 른 교 통

서비스평가 지표 관리

구분	평 가 항 목		배분점수	비고
서 비 스 평 가 (100)	노선관리 (20점)	배차의 정시성	10점
		첫,막차시간 준수율	5점
		가동률	5점
	차량관리 (25점)	차량정비정도	10점
		차량관리실태	15점
	안전관리 (30점)	교통사고지수	10점
		교통사고보상액	5점
		법규위반행정처분금액	15점
	운전자관리 (25점)	운전자 운전태도 및 행태	15점
		운전자 민원접수	10점
시민만족도 : 50점 (설문50%/QR50%)
서비스평가 합계 : 150점

【 노 선 관 리 】

구 분	40-1(6)		52(12)		56(3)		56-1(3)		58(36)		59(32)		60(30)		61(18)		3100(8)		5000(8)			계
면허대수	1		3		1		1		9		8		5		3		2		2			35
인가대수	1		3		1		1		9		8		5		3		2		2			35
인가 횟수	180		360		90		90		1,080		960		900		540		240		240			4,680
실운행횟수	180		296		90		90		1,028		916		834		474		240		240			4,388
결행횟수	0		64		0		0		52		44		66		66		0		0			292
가동율	100		82.7		100		100		96.0		95.2		92.6		88.1		100		100			94.0
결행사항	6/ 9 58번 8386호 임이근승무원 부친별세 4회 결행 6/ 20 59번 8304호 김규완승무원 개인신병 2회 결행 6/ 25 59번 8314호 배대열승무원 개인신병 1회 결행 합 계 7 회 결행
차량 운행 대수 및 승무원 현황	40-1번	52번		56번		56-1번		58번		59번		60번		61번		3100번		5000번		인원(49명)
	3대	3대		1대		1대		9대		8대		5대		3대		2대		2대		전속	대무		촉탁
	3명	3명		1명		1명		9명		8명		5명		3명		2명		2명		29	14		6
결행예방 대책	▶ 차량고장으로 인한 결행이 발생하지 않도록 철저한 정비관리 ▶ 사고발생으로 인한 결행이 발생하지 않도록 사고예방활동 철저 ▶ 개인신병으로 인한 결행이 발생하지 않도록 건강관리 철저

■ 안전관리(웅상)

월별 사고발생 현황

구분 월별	해당연도(2024년)					해당연도(2025년)
	인 사		대 물		계	인 사		대 물		계
	대인	병합	가해차	피해차		대인	병합	가해차	피해차
1월			1		1			1		1
2월					0		피1			1
3월					0	1	1			2
4월					0					0
5월	1피1				2		피1			1
6월	1				1					0
7월					0
8월		피1			1
9월	1				1
10월					0
11월		1	1		2
12월	1				1
합 계	4피1	1피1	2		9	1	1피2	1		5

노선	일시	차번	승무원	사고장소	사고내용	사고발생 금액
사고예방대책		▶ 탑승점검을 통해 잘못된 운전습관 교정 ▶ 승무원 1:1 면담을 통한 마음다짐(운전집중) ▶ 현장근무 강화하여 기.종점 승무원 안전운전 당부

당월 사고발생 현황

https://m.site.naver.com/1Hzue

2) 미결환자 현황

【미결환자현황】

구분	노선	차번	승무원	사고일자	사고 장소	피해자	성별	년령	병원명	진단 일수	진단명	환자상태
1	52	8305	박정학	24.09.06	양산 물금 디자인공원	안만희	여	80	본바른 병원	4주	인대재건	치미
2	60	8387	강호윤	24.10.21	양산덕계동두산위브	오은진	여	46	명문마취 통증의학과	2주	요추,좌 팔관절염	통원

■ 무사고일수 현황 (2025년 6월 30일기준)

웅상영업소 54일

■  사고예방 관리

1. 웅상영업소 전 승무원 중점실천사항 교육 실시

: 승객 착석 후 출발, 주행시간 준수, 대형사고 예방, 정류소 추월 개선 등

2. 사고위험지역 교차로 현장점검

6/ 12  개곡마을 정류소 현장 근무

6/ 20  코아루아파트 교차로 현장 근무

- 신호위반 확인

- 교차로 진입시 서행 운전 확인

- 착석 후 출발 준수 여부 확인

- 승무원 SNS에 공지

3. 58번, 59번노선 지연출발 및 구간조착 점검

58번 하행(용당 → 덕계다리) 27분, (덕계다리 → 노포역) 21분

상행(금정세무서 → 노포역) 18분, (노포역→ 덕계상설시장) 20분

59번 하행(용당 → 덕계다리) 31분, (덕계다리 → 노포역) 18분

상행(금정세무서 → 노포역) 18분, (노포역→ 덕계상설시장) 18분

구간 조착 3회 이상 다발자 : 승무원 면담실시

4. 승무원 건의 및 제안사항

☞ 김병대 승무원 건의사항

60번 노선 두산위브2차2단지 용당방향 우회전 구간 불법주정차 차량 방지 요청

→주차방지봉 설치완료

【 차 량 관 리 】

웅상영업소

구분	2024년					2025년				증감금액			일일 대당 정비비					증감금액
	대수		정비금액			대수	정비금액						2024년		2025년
1월	34		6,097,850			37	2,140,160			-3,957,690			5,785		1,865			-3,920
2월	34		1,558,590			37	5,401,330			3,842,740			1,580		5,213			3,633
3월	34		2,870,560			37	2,788,610			-81,950			2,723		2,431			-292
4월	36		3,156,340			37	6,900,960			3,744,620			2,922		6,217			3,295
5월	36		3,092,320			37	3,826,702			734,382			2,770		3,336			566
6월	36		1,538,130			37	6,118,750			4,580,620			1,424		5,512			4088
7월	36		3,421,330										3,065
8월	36		6,913,720										6,195
9월	36		5,154,490										4,772
10월	36		1,707,510										1,530
11월	36		4,637,380										4,293
12월	38		2,444,530										2,075
합계	428		42,592,750			222	27,176,512			8,862,722			3,261		4,095			1,228
차량 년식별 현황
구분		2015		2016	2017			2018	2019		2020	2021		2022		2023	2024		계
일반		1		2								2		1					6
직행좌석					1				1										2
전기차								1	4		10	1				7	6		29
계		1		2	1			1	5		10	3		1		7	6		37

〔월중 정비부속대 특이사항]

▶ 전기차 정비비(29대): 총 3,310,230 원 (일일 대당정비비: 3,804원)

- BYD 에어필터, 오이필터 교체(12대 분) – 2,178,000원

- 8386 : APU 밸브 교체 – 553,300원

- 8321 : 브레이크 캘리퍼 교체 – 440,000원

▶ 경유,CNG 차량 정비비(8대): 총 2,666,400 원 (일일 대당정비비: 11,110원)

- 8356 : DPF 일체 교체 – 1,956,540원

■ 차량관리

〔점검항목〕

하차벨,안전벨트,비상망치,시트,시트커버,쓰레기통,내,외부광고물,CCTV,실내노선도,

외부행선판,실명제케이스,LED,양산이스티커,요금표부착 등

아크릴케이스, CCTV카메라, 내부광고스티커, CCTV본체, 요금표 스티커, 전면LED행선판,

측면행선판, 내부행선 // 조치완료

■ 홈페이지 관리

1) 신고하기

☞ 6/ 3(화) 5000번 무정차 통과 민원

어르신이 정류장에서 기다리고 있었으나 배차간격이 긴 5000번이 멈추지 않고 지나가 안타까웠다는 민원

- 확인결과 노선 정류장이 아님을 전달

☞ 6/10(화) 60번 8388호 김규은 승무원 (탑승관련) 민원

정류장 앞쪽으로 정지신호인데도 불구하고, 빠르게 출발하여 탑승하지 못하였다는 불편민원

- 해당 승무원 직접 답글 게재 및 면담 조치

■ 운전자관리

1) 집중관리 대상 승무원 면담 실시

1. 사고발생 고위험 승무원 관리

- 이 재 호

입사 후 가해사고는 없었으나, 운행습관이 좋지않아 면담 실시했습니다. 해당 승무원에게 사고 발생 가능성이 높다는 점을 인지시키고, 해당 승무원이 회사에서 지시하는 교차로 진입시 서행 및 착석 후 출발, 정지 후 출발시 차내확인등을 확실하게 지켜줄 것을 당부했으며, 기본적인 운전습관을 안전하게 변모하여 모든 면에서 우수할 수 있도록 해줄 것을 요청하였으며,  피로누적이나 건강상의 집중력 저하 가능성도 있을 수 있으니 충분한 휴식과 문제 발생시 적극 상담 요청하여 사고예방을 할 수 있도록 함께 논의하였습니다.

2. 친절인사 우수 승무원 관리

- 전 국 진

탑승 및 하차 시 꾸준한 인사와 밝은 표정으로 승객 응대에 모범을 보인 전국진 승무원에게 감사의 말씀을 전하며 면담을 진행하였습니다. 무더운 날씨로 인해 승객들도 예민해질 수 있는 시기인 만큼, 현재와 같은 긍정적 태도와 여유 있는 응대가 민원 예방과 고객만족에 크게 기여하고 있다는 점을 공유하였습니다.

특히 여름철 불쾌지수 상승에 따른 대화 태도 및 말투 유지는 서비스 품질을 높이는 중요한 요소임을 상기시켰고, 동료승무원 뿐만아니라 차후 입사하는 승무원들에게 긍정적 영향을 줄 수 있도록 지금의 모습을 꾸준히 이어가 주기를 당부하며 면담을 마무리하였습니다.

3. 친절인사 미실시 및 불친절 승무원 관리

- 배 경 선

지난달에 이어 모니터링 결과 인사 미실시 지적이 반복되어 재면담을 실시하였습니다. 해당 승무원은 자신이 인사를 하고 있으나 목소리 톤이 낮아 전달이 잘 되지 않는 것 같다고 다시 설명하였고, 이에 따라 하차 인사가 어려울 경우에도 탑승 시에는 명확하고 듣기 쉬운 톤으로 인사할 것을 강조하였습니다. 특히 여름철 더위로 승객이 예민해지고 짧은 순간의 무성의한 대응이 민원으로 이어질 수 있음을 설명하며, 기본 서비스 수칙의 습관화가 장기적으로 평가와 이미지에 중요한 영향을 준다는 점을 전달하였습니다. 다음 모니터링 시 반드시 긍정적인 변화가 관찰되기를 기대하며 면담을 종료하였습니다.

4. 신규입사 승무원 관리

- 김 성 식

해당 승무원은 2025년 3월 입사한 신규입사자로 면담실시하였습니다. 여태 100일이 넘도록 버스를 운행하는 동안 문제없이 민원없이 운행해준 점에 대해 감사함을 전달했고. 앞으로도 초심을 잃지않고 꾸준히 잘해 줄 것을 부탁하였습니다. 버스 운전을 하는 것에 크게 힘든 점은 없으며 이미 개인사업을 해오며 고객응대에 문제는 전혀 없다고 하였고, 체력적으로도 아직까지는 크게 문제없다고 하였습니다. 신규 입사자들이 자주 실수하는 배차 혼동이나, 출발시간 혼동에 대해 이중 확인 할 것을 당부하고 취약노선 운행시 전날 충분한 휴식을 통해 컨디션을 만전으로 하여 운행해줄 것을 당부하며 면담 종료하였습니다.

■수입금 관리(6월)

노선별 년도별	40-1번		52번		56번		56-1번		58번		59번		60번		61번		3100번		5000번
	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금
2021년			2	444,518	2	152,266			11	357,162	8	391,135			3	345,046	2	89,495
2022년			3	372,774	2	169,335			9	370,530	8	443,980	5	244,148	3	310,329	2	121,577
증감			↑1	↓71,744		↑17,069			↓2	↑13,368		↑52,845				↓34,717		↑32,082
2023년			3	373,111	2	147,166			9	342,432	8	414,160	5	269,255	3	292,437	2	133,199
증감				↑337		↓22,169				↓28,098		↓29,820		↑25,107		↓17,892		↑11,622
2024년	2	19,865	3	387,130	1	148,627	1	102,468	9	313,168	8	416,937	5	313,344	3	292,125	2	139,279
증감				↑14,019	↓1	↑1,461	↑1			↓29,264		↑2,777		↑44,089		↓312		↑6,080
2025년	1	86,823	3	376,307	1	152,200	1	126,313	9	312,570	8	408,015	5	352,165	3	290,665	2	145,117	2	62,126
증감	↓1	↑66,958		↓10,823		↑3,573		↑23,845		↓598		↓8,922		↑38,821		↑1,460		↑5,838

※ 58번,59번(2024년 3월17일부로 1회 감회운행)

40-1번, 56-1번(2024년 4월23일 운행개시), 40-1번 노선 1대 감차 노선변경(2024년12월12일)

60번 수익금 11.6% 향상 (58번 감회에 따른 대체수단, 고정 이용승객증가, 두산트리마제 입주로 수익금 상승)

■ 기타사항

☞ 6/9   임이근승무원 부친별세 조문

☞ 6/10  교통안전공단 특별점검 시행

☞ 6/12 ~ 6/13 한국교통안전공단 주관 교통사고ZERO화 선포식 및 워크샵 참가
(사천시 남일대리조트)

☞ 6/12  용당차고지 전기충전기 추가 케노피 설치

☞ 6/17  삼신, 푸른 합동 캠페인

☞ 6/18  삼신교통 승무원 친절서비스 교육 참가

☞ 6/23  변병철 과장 주관 전기버스 정비교육

☞ 차량별(BYD, 현대) 부속, 정션박스내 명칭 및 주요 부속품 사용처 교육

☞ 6/24 ~ 6/27 상반기 푸른교통 승무원 교양교육 및 결의문 낭독

☞ 6/27  덕계사거리 안전운전 캠페인

☞ 6/30  삼신, 푸른 정비회의 참석

■ 익월 업무계획

☞ 7/    삼신. 푸른 합동 캠페인

☞ 7/    매주 화요일, 목요일 사고위험지역 현장근무

☞ 7/    매주 1회 탑승 승무 점검 실시

☞ 7/    집중관리 승무원 면담 실시

☞ 7/    취약노선 및 대무 승무원 면담 실시

☞ 7/    월 차량 점검 실시

☞ 7/    승무원 지속 구인 진행